Chuyển Phát Nhanh: Định Nghĩa, Đặc Điểm, Lợi Ích

Bạn đang cần gửi tài liệu khẩn cấp cho đối tác? Hay muốn đơn hàng online đến tay khách trong 24 giờ? Chuyển phát nhanh chính là giải pháp bạn cần. Nhưng nó khác gì với chuyển phát thông thường? Làm sao chọn được đơn vị uy tín? Cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết này.

1. Chuyển phát nhanh là gì?

1.1. Định nghĩa và khái niệm cơ bản

Chuyển phát nhanh (express delivery) là dịch vụ vận chuyển hàng hóa, tài liệu với tốc độ cao, cam kết thời gian cụ thể và ưu tiên xử lý trong toàn bộ quy trình. Khác với chuyển phát thông thường, dịch vụ này tập trung vào yếu tố thời gian, đảm bảo hàng đến đúng hẹn.

Theo quy định của Bộ Công Thương Việt Nam, chuyển phát nhanh thuộc nhóm dịch vụ logistics chuyên biệt. Nó nằm trong chuỗi cung ứng hiện đại, kết nối người gửi và người nhận một cách nhanh chóng nhất.

Quy trình cơ bản gồm 4 bước:

Thu gom hàng từ người gửi (tại nhà hoặc địa điểm chỉ định). Sau đó, hàng được chuyển về trung tâm phân loại, nơi các bưu kiện được quét mã, sắp xếp theo tuyến đường tối ưu. Tiếp theo là vận chuyển qua nhiều phương thức: đường bộ cho quãng ngắn, đường hàng không cho liên tỉnh và quốc tế. Cuối cùng, shipper giao hàng tận tay người nhận, xác nhận và chụp ảnh bằng chứng.

Các tiêu chuẩn thời gian cam kết:

• Express 24h: Giao trong ngày hoặc 24 giờ (nội thành)
• Standard 48h: Giao trong 2 ngày (liên tỉnh gần)
• Economy 72h: Giao trong 3 ngày (vùng xa hoặc tiết kiệm chi phí)

Ví dụ thực tế: Bạn đặt mua điện thoại online lúc 9h sáng tại TP.HCM. Nhân viên lấy hàng lúc 10h, về kho phân loại lúc 11h30, xe tải xuất phát lúc 14h. Đến 17h cùng ngày, điện thoại đã có mặt tại địa chỉ của bạn. Toàn bộ hành trình được cập nhật liên tục qua mã vận đơn.

1.2. Sự khác biệt giữa chuyển phát nhanh và chuyển phát thông thường

Nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa hai hình thức này. Để hiểu rõ hơn, hãy xem bảng so sánh dưới đây:

Tiêu chí	Chuyển phát nhanh	Chuyển phát thông thường
Tốc độ	24-72 giờ	5-10 ngày
Chi phí	Cao hơn 30-50%	Tiết kiệm
Quy trình xử lý	Ưu tiên, bỏ qua hàng chờ	Xử lý theo thứ tự bình thường
Công nghệ tracking	Real-time, cập nhật mỗi 2-4h	Cập nhật 1-2 lần/ngày
Độ ưu tiên	Cao nhất, luôn được xử lý trước	Thấp, chờ khi có đủ hàng cùng tuyến
Bảo hiểm	Tùy chọn, mức cao	Cơ bản hoặc không có
Phạm vi phục vụ	Rộng, đến tận xã/thôn	Hạn chế ở khu vực thành phố
Chất lượng dịch vụ	Đồng bộ, chuyên nghiệp	Đơn giản, ít tùy chọn

Phân tích chi tiết:

Về tốc độ, chuyển phát nhanh thắng áp đảo. Một kiện hàng từ Hà Nội đến TP.HCM mất 24 giờ với express, nhưng có thể lên đến 7-10 ngày với chuyển phát thông thường. Điều này đến từ quy trình xử lý khác biệt. Hàng express được gắn tem ưu tiên, bỏ qua hàng chờ tại bưu cục, luôn được xếp lên xe đầu tiên.

Về chi phí, bạn phải trả thêm 30-50% cho tốc độ. Ví dụ: Gửi 1kg từ HCM ra HN, chuyển phát thông thường tốn 25.000đ, còn express mất 35.000-40.000đ. Nhưng với doanh nghiệp, chi phí này xứng đáng khi giúp tăng tỷ lệ hài lòng của khách.

Khi nào nên chọn chuyển phát nhanh?

Khi hàng cần gấp (tài liệu đấu thầu, hợp đồng, quà sinh nhật). Khi bán hàng online và muốn khách hài lòng. Khi gửi hàng giá trị cao cần bảo vệ tốt. Khi cần tracking minh bạch để yên tâm.

Khi nào chọn chuyển phát thông thường?

Khi hàng không cấp bách, có thể chờ 7-10 ngày. Khi ngân sách hạn chế, ưu tiên tiết kiệm. Khi gửi hàng khối lượng lớn, ít giá trị. Khi không cần tracking chi tiết.

1.3. Vai trò của chuyển phát nhanh trong thời đại thương mại điện tử

Thương mại điện tử Việt Nam đang bùng nổ. Theo báo cáo của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), giá trị thị trường TMĐT đạt 20,5 tỷ USD năm 2023, tăng 25% so với năm trước. Dự kiến đến 2025, con số này sẽ vượt 35 tỷ USD.

Chuyển phát nhanh đóng vai trò cầu nối quan trọng trong hệ sinh thái này. Nó biến ảo thành thật, từ sản phẩm trên màn hình đến tận tay khách hàng. Không có logistics tốt, TMĐT không thể phát triển.

Tầm quan trọng của tốc độ:

Nghiên cứu của McKinsey cho thấy 80% khách hàng Đông Nam Á coi tốc độ giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua online. Giao nhanh hơn đối thủ 1 ngày có thể tăng 15-20% doanh số.

Một khảo sát khác từ Nielsen Vietnam chỉ ra rằng 65% người mua sẵn sàng trả thêm phí để nhận hàng nhanh hơn. Con số này cao hơn mức trung bình khu vực (55%), cho thấy người Việt rất coi trọng thời gian.

Xu hướng “giao nhanh hoặc mất khách”:

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, khách hàng có vô số lựa chọn. Họ không còn kiên nhẫn chờ đợi 7-10 ngày như trước. Nếu shop A giao trong 2 ngày nhưng shop B giao trong 5 ngày với cùng mức giá, khách sẽ chọn A.

Nhiều doanh nghiệp đã thay đổi chiến lược, ưu tiên tốc độ hơn lợi nhuận tức thời. Họ hiểu rằng giao nhanh giúp tạo ấn tượng tốt, tăng tỷ lệ mua lại và quảng bá miệng.

Chuyển phát nhanh không chỉ là dịch vụ vận chuyển. Nó là công cụ marketing, là lợi thế cạnh tranh, là chìa khóa để tồn tại trong thời đại số.

2. Đặc điểm nổi bật của dịch vụ chuyển phát nhanh

2.1. Tốc độ giao hàng vượt trội

Tốc độ là đặc điểm quan trọng nhất, phân biệt chuyển phát nhanh với các hình thức khác.

Cam kết thời gian cụ thể:

1. Hỏa tốc 2-4 giờ: Dành cho nhu cầu cực kỳ khẩn cấp. Hàng được giao bằng xe máy hoặc ô tô riêng, không ghép với đơn khác. Phù hợp cho tài liệu đấu thầu, hồ sơ pháp lý, hàng mẫu cần gấp.
2. Express 24 giờ: Loại phổ biến nhất. Cam kết giao trong ngày (nội thành) hoặc 24 giờ (liên tỉnh gần). Hàng được ưu tiên lên chuyến bay/xe đầu tiên.
3. Standard 48-72 giờ: Cân bằng giữa tốc độ và chi phí. Phù hợp cho hàng online, không cần quá gấp nhưng vẫn muốn nhanh hơn chuyển phát thông thường.

So sánh tốc độ:

Gửi 1 kiện từ TP.HCM ra Hà Nội (khoảng 1.700 km hoặc 1.056 dặm). Chuyển phát nhanh mất 24 giờ, còn thông thường cần 5-7 ngày. Sự chênh lệch này đến từ cách tối ưu tuyến đường và ưu tiên xử lý.

Các đơn vị hàng đầu như Viettel Post, GHTK, GHN đạt tỷ lệ giao đúng hẹn trên 95%. Điều này có nghĩa 95 trong 100 kiện đều đến tay khách đúng hoặc sớm hơn cam kết.

Cách tối ưu tuyến đường:

Công nghệ định tuyến thông minh (route optimization) giúp hệ thống tự động tính toán lộ trình ngắn nhất, tránh tắc đường, phân bổ hàng hợp lý cho từng chuyến xe. Nhờ đó, shipper giao được nhiều đơn hơn trong thời gian ngắn hơn.

2.2. Theo dõi hành trình thời gian thực

Trong quá khứ, sau khi gửi hàng, bạn chỉ biết chờ và hi vọng. Giờ đây, công nghệ tracking đã thay đổi hoàn toàn trải nghiệm này.

Hệ thống tracking hoạt động thế nào?

Mỗi kiện hàng được gắn mã vận đơn độc nhất (tracking number). Mã này như “chứng minh thư” của bưu kiện, giúp hệ thống nhận diện và theo dõi xuyên suốt hành trình.

Tại mỗi điểm chạm (bưu cục, kho phân loại, xe vận chuyển, shipper), nhân viên quét mã bằng máy PDA (Personal Digital Assistant). Thông tin tự động cập nhật lên hệ thống trung tâm, rồi được gửi đến khách hàng qua SMS, email, app hoặc push notification.

Các trạng thái đơn hàng thường gặp:

• Đã lấy hàng: Shipper đã nhận hàng từ người gửi
• Đang về kho: Hàng đang trên đường về trung tâm phân loại
• Đã nhập kho: Hàng đã về đến kho, đang chờ phân loại
• Đang vận chuyển: Hàng đã lên xe/máy bay, trên đường đến địa điểm giao
• Đang giao hàng: Shipper đang trên đường đến địa chỉ người nhận
• Giao thành công: Người nhận đã ký nhận hàng
• Giao không thành công: Không liên lạc được người nhận, sẽ giao lại

Công nghệ GPS và IoT:

Nhiều đơn vị hiện nay trang bị GPS cho xe vận chuyển và thiết bị của shipper. Nhờ vậy, bạn không chỉ biết hàng đang ở đâu mà còn thấy chính xác vị trí trên bản đồ, thời gian còn lại đến nơi.

Công nghệ IoT (Internet of Things) còn giúp giám sát nhiệt độ, độ ẩm cho hàng đặc biệt như thực phẩm, dược phẩm, đảm bảo chất lượng tốt nhất.

Hướng dẫn tra cứu:

Truy cập website đơn vị chuyển phát, tìm mục “Tra cứu vận đơn”. Nhập mã tracking vào ô, nhấn tìm kiếm. Hoặc tải app của đơn vị về điện thoại, đăng nhập và xem tất cả đơn hàng của mình.

2.3. Đảm bảo an toàn hàng hóa

An toàn là ưu tiên hàng đầu. Không ai muốn hàng đến nơi nhưng đã vỡ tan tành hoặc biến mất.

Quy trình đóng gói chuẩn:

Mỗi loại hàng có yêu cầu đóng gói riêng. Hàng dễ vỡ (thủy tinh, gốm sứ) cần hộp cứng, đệm xốp hơi ít nhất 5cm mỗi phía, dán tem “DỄ VỠ XÁCH NHẸ”. Điện tử cần túi chống tĩnh điện, hộp carton có vách ngăn chống sốc. Tài liệu quan trọng nên bọc nilon chống nước, cho vào bì cứng.

Các biện pháp bảo vệ:

Tất cả bưu kiện được niêm phong bằng băng dính có logo đơn vị. Nếu băng dính bị rách, tức là có dấu hiệu mở trộm. Trước khi giao, shipper kiểm tra tình trạng bên ngoài, chụp ảnh bằng chứng. Khi bàn giao, người nhận được yêu cầu kiểm tra và ký xác nhận.

Chính sách bảo hiểm:

Giá trị hàng	Phí bảo hiểm	Mức bồi thường tối đa
Dưới 3 triệu	Miễn phí (cơ bản)	2 triệu
3-10 triệu	0,5% giá trị hàng	10 triệu
10-50 triệu	0,8% giá trị hàng	50 triệu
Trên 50 triệu	1% giá trị hàng	Theo thỏa thuận

Ví dụ: Bạn gửi laptop 15 triệu, phí bảo hiểm là 15.000.000 x 0,8% = 120.000đ. Nếu thất lạc, bạn được bồi thường đầy đủ 15 triệu (cần giữ hóa đơn chứng minh).

Quy trình xử lý sự cố:

Khi phát hiện hàng bị hư hỏng, thất lạc hoặc nhầm lẫn, khách hàng liên hệ tổng đài ngay. Đơn vị tạo phiếu khiếu nại, giao cho bộ phận chuyên trách xác minh trong 24-48 giờ. Nếu lỗi thuộc đơn vị, họ bồi thường theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ.

2.4. Dịch vụ door-to-door toàn diện

“Door-to-door” nghĩa là từ cửa người gửi đến cửa người nhận. Bạn không phải ra bưu cục, không phải tự đi gửi. Mọi thứ được xử lý tận nơi.

Quy trình lấy hàng:

1. Đặt lịch lấy hàng qua website, app hoặc gọi hotline
2. Chọn khung giờ phù hợp (sáng, chiều, tối)
3. Nhân viên đến đúng hẹn, mang theo công cụ đóng gói (nếu cần)
4. Kiểm tra hàng hóa, cân đo, tính cước
5. In phiếu gửi, dán lên kiện hàng
6. Trao biên nhận cho người gửi

Thời gian linh hoạt tùy đơn vị. Các công ty lớn như Viettel Post, GHTK phục vụ cả cuối tuần. Một số đơn vị còn có dịch vụ lấy hàng tối (sau 18h) cho khách bận làm việc ban ngày.

Giao hàng tận tay:

Shipper không chỉ để hàng trước cửa rồi đi. Họ phải gọi điện xác nhận, giao tận tay người nhận hoặc người được ủy quyền. Sau khi giao, chụp ảnh chữ ký xác nhận, cập nhật trạng thái “Đã giao”.

So sánh với dịch vụ truyền thống:

Trước đây, bạn phải mang hàng ra bưu điện, xếp hàng chờ đợi, khai báo giấy tờ. Mất 30-45 phút mỗi lần. Giờ đây, tất cả chỉ cần vài cú chạm trên điện thoại. Nhân viên đến tận nơi, bạn tiết kiệm thời gian và công sức.

Phí door-to-door:

Phần lớn các đơn vị miễn phí lấy hàng tận nơi cho đơn trong cùng thành phố. Một số tính phí 5.000-10.000đ nếu địa điểm lấy hàng xa trung tâm. Giao hàng tận tay luôn được tính sẵn trong cước phí, không tính thêm.

2.5. Hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp

Dịch vụ tốt không chỉ ở chất lượng vận chuyển mà còn ở cách đối xử với khách hàng.

Các kênh hỗ trợ:

• Tổng đài hotline: Gọi miễn phí (1800/1900), nhận tư vấn trực tiếp
• Live chat: Nhắn tin qua website, trả lời trong 1-3 phút
• Email: Gửi khiếu nại chi tiết, nhận phản hồi trong 24 giờ
• Fanpage/Zalo: Kênh phổ biến, dễ tiếp cận với người Việt
• App di động: Chat trực tiếp với bộ phận CSKH trong app

Thời gian hoạt động:

Các đơn vị lớn như Viettel Post, J&T Express hoạt động 24/7. Bạn có thể gọi lúc 2h sáng vẫn có người nghe máy. Các đơn vị nhỏ hơn thường phục vụ từ 8h-22h hàng ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Tiếp nhận: CSKH ghi nhận thông tin, tạo mã khiếu nại
2. Xác minh: Kiểm tra lịch sử vận đơn, nghe báo cáo từ các bộ phận liên quan
3. Giải quyết: Đưa ra phương án: Bồi thường, giao lại, hoàn tiền…
4. Phản hồi: Gọi điện hoặc nhắn tin cho khách, giải thích và xin lỗi

Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 24-48 giờ. Với các vấn đề phức tạp (thất lạc, hư hỏng nặng), có thể kéo dài 5-7 ngày để điều tra kỹ.

Đánh giá chất lượng hỗ trợ:

Chỉ số CSAT (Customer Satisfaction Score) đo lường mức độ hài lòng của khách sau khi tương tác với CSKH. Các công ty tốt thường duy trì CSAT trên 85%, tức là 85 trong 100 khách hàng hài lòng với cách xử lý.

3. Các hình thức chuyển phát nhanh phổ biến hiện nay

3.1. Chuyển phát nhanh tiết kiệm (Economy Express)

Gói cước này phù hợp với ai muốn cân bằng giữa tốc độ và giá cả. Không quá nhanh nhưng cũng không chậm, quan trọng là tiết kiệm được chi phí.

Thời gian giao hàng:

• Nội thành: 2-3 ngày
• Liên tỉnh gần (dưới 300km hoặc 186 dặm): 3-4 ngày
• Liên tỉnh xa (trên 300km): 4-5 ngày

Phạm vi phục vụ:

Toàn quốc, không hạn chế khu vực. Từ thành phố lớn đến xã vùng sâu, miễn có địa chỉ cụ thể đều giao được.

Giá cước:

Trọng lượng	Nội thành	Liên tỉnh gần	Liên tỉnh xa
Dưới 1kg	15.000đ	22.000đ	28.000đ
1-3kg	20.000đ	30.000đ	40.000đ
3-5kg	28.000đ	42.000đ	55.000đ

Giá tham khảo, có thể thay đổi theo từng đơn vị

Rẻ hơn 20-30% so với gói chuẩn, nhưng thời gian chậm hơn 1-2 ngày.

Đối tượng phù hợp:

Shop online nhỏ, vốn hạn chế, cần tiết kiệm chi phí vận hành. Hàng không cấp bách như quần áo, phụ kiện, mỹ phẩm. Khách hàng ưu tiên giá rẻ hơn tốc độ.

Ưu điểm:

Chi phí thấp, dễ tiếp cận. Phủ sóng rộng, giao đến nhiều nơi. Vẫn có tracking cơ bản.

Nhược điểm:

Chậm hơn gói chuẩn 1-2 ngày. Ưu tiên thấp khi quá tải (cao điểm lễ tết). Dịch vụ hỗ trợ đơn giản hơn.

3.2. Chuyển phát nhanh chuẩn (Standard Express)

Đây là gói phổ biến nhất, chiếm 60-70% thị phần. Vừa nhanh vừa ổn định, giá cả hợp lý.

Thời gian giao hàng:

• Nội thành: 24 giờ
• Liên tỉnh gần: 48 giờ
• Liên tỉnh xa: 72 giờ

Độ ưu tiên:

Cao, xử lý trước gói tiết kiệm. Trong kho phân loại, hàng express được gắn tem màu vàng/cam, nhân viên ưu tiên quét và xếp lên xe đầu tiên.

Tracking:

Cập nhật mỗi 4-6 giờ. Bạn sẽ nhận thông báo khi hàng rời kho, lên xe, đến kho trung chuyển, đến bưu cục đích và khi shipper bắt đầu giao.

Đối tượng phù hợp:

Đơn hàng TMĐT cần giao nhanh để giữ khách. Tài liệu công ty, hợp đồng, báo cáo. Quà tặng sinh nhật, kỷ niệm cần đến đúng hẹn.

Bảng giá chi tiết:

Khu vực	Dưới 0,5kg	0,5-1kg	1-2kg	2-3kg
Nội thành	18.000đ	22.000đ	28.000đ	35.000đ
Ngoại thành	22.000đ	28.000đ	35.000đ	45.000đ
Liên tỉnh	28.000đ	35.000đ	45.000đ	58.000đ

3.3. Chuyển phát hỏa tốc (Super Express)

Dịch vụ nhanh nhất, dành cho những nhu cầu “sống còn”. Giá cao nhưng xứng đáng khi mỗi giờ trễ đều là tổn thất.

Thời gian giao hàng:

• Instant (2-4 giờ): Giao trong vòng 2-4 giờ kể từ lúc lấy hàng
• Same-day (4-6 giờ): Lấy sáng giao chiều, lấy chiều giao tối
• Before midnight (6-12 giờ): Cam kết giao trước 12h đêm cùng ngày

Phạm vi:

Chỉ nội thành các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ. Các tỉnh nhỏ hơn chưa có dịch vụ này.

Quy trình xử lý:

Hàng được bỏ qua khâu phân loại, giao trực tiếp bằng xe máy hoặc ô tô. Một shipper chỉ chở 1-2 kiện, tập trung 100% vào đơn hỏa tốc. Không ghép hàng, không dừng lại giữa đường.

Đối tượng phù hợp:

Hồ sơ đấu thầu phải nộp trước 17h. Tài liệu pháp lý cần ký gấp. Linh kiện thay thế khẩn cấp cho máy móc. Hàng có giá trị cao, cần giao ngay.

Bảng giá theo khoảng cách:

Khoảng cách	Instant	Same-day	Before midnight
Dưới 5km (3 dặm)	50.000đ	40.000đ	35.000đ
5-10km (3-6 dặm)	80.000đ	60.000đ	50.000đ
10-20km (6-12 dặm)	120.000đ	90.000đ	75.000đ
Trên 20km	150.000đ+	110.000đ+	95.000đ+

Gấp 2-4 lần gói chuẩn, nhưng đổi lại là sự yên tâm tuyệt đối.

Lưu ý quan trọng:

Đặt trước ít nhất 1 giờ để đơn vị sắp xếp shipper. Cung cấp địa chỉ chính xác, số điện thoại luôn bắt máy. Chuẩn bị hàng sẵn sàng, không để shipper chờ đợi.

3.4. Chuyển phát nhanh COD (Cash on Delivery)

COD là “vũ khí” của các shop online, giúp tăng doanh số và giảm rủi ro.

Định nghĩa:

COD = Cash on Delivery, tức thu tiền hộ khi giao hàng. Người mua thanh toán cho shipper, shipper nộp lại cho đơn vị chuyển phát, đơn vị chuyển cho người bán.

Quy trình 5 bước:

1. Tạo đơn COD: Người bán tạo đơn hàng, ghi rõ số tiền cần thu
2. Giao hàng: Shipper giao hàng và thu tiền từ người mua
3. Nộp tiền: Shipper về bưu cục, nộp tiền vào két
4. Đối soát: Hệ thống đối chiếu tiền thu với đơn hàng, xác nhận chính xác
5. Chuyển tiền: Đơn vị chuyển tiền vào tài khoản người bán

Thời gian đối soát:

Đơn vị	Thời gian đối soát	Phí COD
GHN	1-3 ngày	1% (tối thiểu 5.000đ)
GHTK	2-4 ngày	2% (tối thiểu 4.000đ)
J&T Express	3-5 ngày	1,5% (tối thiểu 3.000đ)
Viettel Post	3-7 ngày	1% (tối thiểu 3.000đ)

Hạn mức COD:

Khách hàng mới thường được cho phép COD tối đa 5-10 triệu/đơn. Sau khi xây dựng uy tín (gửi đều, không có đơn ảo), hạn mức tăng lên 20-50 triệu/đơn.

Lợi ích cho người bán:

Tối ưu dòng tiền: Nhận tiền sau 1-5 ngày, không phải đợi khách chuyển khoản. Giảm rủi ro: Không lo khách đặt rồi không lấy hàng. Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Nhiều người chỉ mua khi có COD, không tin chuyển khoản trước.

Lợi ích cho người mua:

Thanh toán khi nhận hàng, yên tâm về chất lượng. Kiểm tra hàng trước, không đúng mô tả có thể từ chối. Không cần thẻ ngân hàng, phù hợp với người lớn tuổi.

Rủi ro và cách phòng tránh:

Đơn ảo (đặt hàng rồi không lấy) gây lãng phí chi phí vận chuyển. Cách tránh: Xác nhận đơn qua điện thoại, chặn SĐT đặt ảo nhiều lần. Khách từ chối nhận hàng, bạn mất phí 2 chiều. Cách tránh: Chụp ảnh/quay video sản phẩm gửi cho khách trước khi gửi, họ sẽ yên tâm hơn.

Chính sách hoàn COD:

Nếu khách từ chối nhận, hàng được hoàn về. Bạn phải trả phí vận chuyển 2 chiều (gửi đi + hoàn về). Một số đơn vị còn tính phí lưu kho nếu bạn không lấy hàng hoàn kịp thời.

Mẹo sử dụng COD hiệu quả:

Chỉ bật COD cho khách hàng mới, khách cũ khuyến khích chuyển khoản (giảm 10-20k). Xác nhận đơn qua cuộc gọi, đảm bảo khách thật sự muốn mua. Đóng gói cẩn thận, dán tem “CHO XEM HÀNG KHÔNG THỬ” để tránh tranh chấp.

3.5. Chuyển phát nhanh quốc tế

Kết nối Việt Nam với thế giới, giúp hàng hóa vượt qua biên giới một cách nhanh chóng và hợp pháp.

Thời gian giao hàng:

Khu vực	Thời gian	Ví dụ
Đông Nam Á	3-5 ngày	Thái Lan, Singapore, Malaysia
Đông Á	4-7 ngày	Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc
Châu Úc	5-8 ngày	Australia, New Zealand
Châu Mỹ	6-10 ngày	Mỹ, Canada
Châu Âu	7-12 ngày	Anh, Đức, Pháp
Châu Phi	10-15 ngày	Nam Phi, Kenya

Phương thức vận chuyển:

Đường hàng không là chính, nhanh nhất. Hàng được xếp lên chuyến bay thương mại hoặc chuyến bay chuyên chở hàng hóa. Đường biển dành cho hàng cồng kềnh, không gấp, tiết kiệm chi phí (nhưng mất 20-45 ngày).

Thủ tục hải quan:

Khi hàng đến cửa khẩu, phải khai báo hải quan. Bạn cần cung cấp: Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) ghi rõ giá trị hàng, xuất xứ, mục đích. Giấy phép xuất/nhập khẩu (nếu hàng thuộc diện kiểm soát như thực phẩm, dược phẩm). Chứng từ xuất xứ (Certificate of Origin) chứng minh hàng made in Vietnam.

Thuế nhập khẩu:

Mỗi quốc gia có mức thuế khác nhau. Ví dụ: Gửi quần áo sang Mỹ, giá trị dưới 800 USD (khoảng 19,7 triệu đồng) được miễn thuế. Trên 800 USD phải nộp thuế 5-10%. Gửi điện tử sang EU, thuế VAT 20-25%.

Hạn chế về hàng hóa:

Mỗi nước cấm một số mặt hàng khác nhau. Ví dụ: Úc cấm thực phẩm tươi sống, hạt giống. Singapore cấm kẹo cao su. Ả Rập Saudi cấm rượu, thịt lợn. Kiểm tra kỹ trước khi gửi để tránh bị tịch thu.

Bảng thời gian giao hàng:

Quốc gia	Thời gian
Nhật Bản	4-6 ngày
Hàn Quốc	4-6 ngày
Thái Lan	3-5 ngày
Singapore	3-5 ngày
Mỹ	6-9 ngày
Úc	5-8 ngày
Canada	7-10 ngày
Anh	7-10 ngày

Thời gian giao hàng chính xác còn phụ thuộc mặt hàng cụ thể, loại hình dịch vụ vận chuyển. Liên hệ hotline 1900 4642 để được tư vấn chính xác nhất.

Giới thiệu Tín Phát Express:

Với hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển phát quốc tế, Tín Phát Express tự hào là đối tác tin cậy của hàng nghìn khách hàng trong và ngoài nước. Chúng tôi chuyên gửi hàng đi Mỹ, Úc, Canada, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Malaysia, Đài Loan với mức giá cạnh tranh và dịch vụ tận tâm.

Tín Phát cung cấp giải pháp toàn diện: Tư vấn hàng hóa được phép gửi. Hỗ trợ khai báo hải quan, giấy tờ. Đóng gói chuẩn quốc tế, đảm bảo an toàn. Bảo hiểm 100%, đền bù minh bạch. Theo dõi hành trình real-time.

Mẹo giảm chi phí khi gửi quốc tế:

Gửi nhiều kiện cùng lúc để được giảm giá. Tận dụng chương trình khuyến mãi cuối tháng/quý. Đóng gói gọn nhẹ, giảm trọng lượng quy đổi. So sánh giá 3-5 đơn vị trước khi quyết định.

5. Lợi ích của chuyển phát nhanh

5.1. Lợi ích đối với người bán hàng

Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng:

Nghiên cứu của Shopee Việt Nam cho thấy shop có giao hàng nhanh có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 25-30% so với shop giao chậm. Khách hàng thích nhận hàng sớm, nên họ sẵn sàng mua nhiều hơn khi biết shop giao nhanh.

Giảm tỷ lệ hủy đơn và hoàn hàng:

Giao càng nhanh, khách càng ít đổi ý. Số liệu từ Lazada chỉ ra rằng đơn hàng giao trong 24h có tỷ lệ hủy chỉ 5%, trong khi đơn giao sau 5 ngày lên đến 15-18%. Lý do: Sau vài ngày chờ đợi, khách có thể tìm được sản phẩm khác hoặc không còn hứng thú.

Tối ưu dòng tiền với COD:

Với COD, bạn nhận tiền sau 1-3 ngày thay vì chờ khách chuyển khoản (có khi 5-7 ngày). Dòng tiền nhanh giúp bạn nhập hàng liên tục, không bị mắc vốn.

Mở rộng thị trường:

Chuyển phát nhanh giúp bạn bán hàng toàn quốc, không giới hạn trong thành phố. Shop ở TP.HCM có thể bán cho khách Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ… Thị trường rộng hơn, cơ hội bán nhiều hơn.

Xây dựng thương hiệu uy tín:

Giao hàng nhanh, đúng hẹn tạo ấn tượng tốt. Khách hàng cảm thấy bạn chuyên nghiệp, tin tưởng và quay lại mua tiếp. Theo khảo sát, 72% khách hàng sẽ giới thiệu shop cho bạn bè nếu trải nghiệm giao hàng tốt.

Tiết kiệm thời gian:

Không cần tự đi gửi hàng, bạn tập trung vào kinh doanh. Một người bán trung bình tiết kiệm 2-3 giờ/ngày nhờ door-to-door.

Case study:

Shop A bán quần áo online, doanh thu 50 triệu/tháng. Sau khi chuyển từ chuyển phát thông thường sang chuyển phát nhanh, doanh thu tăng 40%, lên 70 triệu/tháng. Lý do: Tỷ lệ hủy đơn giảm từ 20% xuống 8%, khách hài lòng mua nhiều hơn và giới thiệu cho bạn bè.

5.2. Lợi ích đối với người mua hàng

Nhận hàng nhanh:

Thời đại internet, ai cũng muốn mọi thứ diễn ra ngay lập tức. Đặt hàng hôm nay, nhận hàng ngày mai. Không phải chờ 7-10 ngày như trước, tiết kiệm thời gian và thỏa mãn nhu cầu cấp bách.

Kiểm tra trước khi thanh toán (COD):

An tâm tuyệt đối khi mua hàng online. Nhận hàng, kiểm tra kỹ, đúng mô tả mới trả tiền. Không lo bị lừa đảo, mua phải hàng kém chất lượng.

Theo dõi minh bạch:

Biết chính xác hàng đang ở đâu, đến lúc nào. Không phải lo lắng, căng thẳng khi chờ đợi. Cảm giác kiểm soát tạo sự yên tâm.

Được bảo vệ quyền lợi:

Nếu hàng thất lạc hoặc hư hỏng, được bồi thường theo quy định. Không bị thiệt, quyền lợi được đảm bảo.

Thuận tiện:

Giao tận nơi, không phải đi lấy hàng ở bưu cục. Đặc biệt hữu ích cho người bận, người già, phụ nữ mang thai.

Số liệu khảo sát:

Theo khảo sát của Nielsen Vietnam, 78% người tiêu dùng Việt Nam ưu tiên chọn shop có giao hàng nhanh khi mua online. 65% sẵn sàng trả thêm 5.000-10.000đ phí ship để nhận hàng nhanh hơn 1 ngày.

Ví dụ thực tế:

Bạn cần mua quà sinh nhật cho người thân vào chiều mai. Đặt hàng online tối nay với gói hỏa tốc, sáng mai hàng đã đến. Không cần ra ngoài tìm mua, không lo không kịp.

5.3. Lợi ích đối với doanh nghiệp

Tối ưu chuỗi cung ứng:

Chuyển phát nhanh giúp hàng hóa lưu thông nhanh hơn. Giảm thời gian lưu kho, tăng vòng quay hàng. Theo nghiên cứu của McKinsey, doanh nghiệp tối ưu logistics có thể tăng 15-20% lợi nhuận.

Giảm chi phí vận hành:

Không cần đầu tư đội xe, thuê kho bãi, tuyển nhân sự logistics. Giao việc cho đơn vị chuyên nghiệp, chi phí thấp hơn 30-50% so với tự vận hành.

Hạng mục	Tự vận hành	Thuê chuyển phát nhanh	Tiết kiệm
Chi phí xe	30 triệu/tháng	0đ	30 triệu
Chi phí kho	15 triệu/tháng	0đ	15 triệu
Nhân sự	20 triệu/tháng	5 triệu (phí giao hàng)	15 triệu
Tổng	65 triệu	5 triệu	60 triệu

Nâng cao năng suất:

Tập trung vào sản xuất và bán hàng, không tốn công sức lo logistics. Năng suất làm việc tăng, doanh thu tăng theo.

Tạo lợi thế cạnh tranh:

Giao hàng nhanh hơn đối thủ 1 ngày có thể giành được nhiều khách hàng hơn. Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, tốc độ là chìa khóa.

Mở rộng quy mô dễ dàng:

Khi doanh số tăng từ 100 đơn/ngày lên 1.000 đơn/ngày, bạn không lo thiếu hạ tầng. Đơn vị chuyển phát nhanh lo tất cả, bạn chỉ cần gửi hàng.

Dữ liệu vận chuyển:

Phân tích dữ liệu để biết khu vực nào bán chạy, sản phẩm nào được ưa chuộng. Tối ưu kho hàng, nhập hàng đúng nhu cầu.

Case study:

Doanh nghiệp B sản xuất mỹ phẩm, doanh thu 500 triệu/tháng. Trước đây tự vận hành logistics, tốn 80 triệu/tháng. Sau khi chuyển sang thuê chuyển phát nhanh, chi phí giảm xuống 30 triệu, tiết kiệm 50 triệu. Nhờ đó, giảm giá sản phẩm, tăng sức cạnh tranh. Sau 1 năm, doanh thu tăng lên 1,5 tỷ/tháng, tăng trưởng 200%.

8. Cách chọn đơn vị chuyển phát nhanh uy tín

8.1. Tiêu chí đánh giá độ uy tín

Lịch sử hoạt động:

Công ty hoạt động trên 5 năm thường ổn định hơn. Họ đã vượt qua giai đoạn khó khăn ban đầu, có kinh nghiệm xử lý nhiều tình huống. Công ty dưới 2 năm tuổi cần cẩn trọng, tỷ lệ phá sản cao hơn.

Giấy phép kinh doanh:

Kiểm tra xem công ty có đăng ký hợp pháp không. Truy cập website Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công Thương), tra cứu mã số thuế. Nếu không tìm thấy, đó là dấu hiệu đáng ngờ.

Quy mô:

Xem công ty có bao nhiêu bưu cục, kho phân loại, nhân viên, phương tiện vận chuyển. Quy mô lớn thường ổn định hơn. Ví dụ: Viettel Post có 1.000+ bưu cục, 10.000+ nhân viên, phủ sóng toàn quốc.

Đánh giá khách hàng:

Xem rating trên Google Maps (tìm tên công ty). Trên 4.0 sao là tốt, dưới 3.5 sao cần cân nhắc. Đọc review trên Facebook, các diễn đàn như Webtretho, VOZ. Chú ý những đánh giá chi tiết, không phải “tốt” “xấu” chung chung.

Chính sách bồi thường:

Đọc kỹ hợp đồng, chính sách bồi thường. Bồi thường bao nhiêu % khi thất lạc? Hư hỏng thì sao? Thời gian giải quyết bao lâu? Rõ ràng, minh bạch là điều quan trọng.

Red flags cần tránh:

Không có địa chỉ rõ ràng, chỉ có số điện thoại. Nhiều khiếu nại về thất lạc, trì hoãn không giải quyết. Giá cước rẻ bất thường (rẻ hơn 50% mức trung bình), dấu hiệu chất lượng kém.

8.2. Đánh giá chất lượng dịch vụ

Tỷ lệ giao hàng đúng hẹn:

Trên 95% là tốt, 90-95% là khá, dưới 90% là kém. Hỏi thẳng nhân viên bán hàng hoặc xem báo cáo công khai (nếu có).

Mạng lưới phủ sóng:

Công ty phục vụ bao nhiêu tỉnh/thành? Có giao đến tận xã/thôn không? Công ty toàn quốc tốt hơn công ty chỉ phục vụ 1-2 khu vực.

Tốc độ xử lý khiếu nại:

Dưới 24 giờ là xuất sắc, 24-48 giờ là tốt, trên 48 giờ là chậm. Test bằng cách hỏi thử 1 vấn đề, xem họ phản hồi nhanh không.

Công nghệ tracking:

Hệ thống cập nhật real-time hay chậm? Có app di động không? Tracking qua SMS/Email có không? Càng nhiều kênh càng tiện.

Hỗ trợ khách hàng:

Hotline 24/7 hay chỉ giờ hành chính? Chat online có không? Phản hồi trong bao lâu? Gọi thử xem nhân viên thái độ ra sao.

Bảng chấm điểm 10 đơn vị hàng đầu:

Đơn vị	Đúng hẹn	Phủ sóng	Khiếu nại	Tracking	Hỗ trợ	Tổng
Viettel Post	9	10	9	9	9	46/50
GHN	8	9	8	9	8	42/50
GHTK	8	9	7	8	8	40/50
J&T Express	7	8	7	8	7	37/50
Ninja Van	7	7	6	7	7	34/50

Đánh giá chủ quan dựa trên kinh nghiệm người dùng, có thể thay đổi theo thời gian

Top 3 đơn vị chất lượng nhất:

1. Viettel Post: Ổn định, phủ sóng rộng, hỗ trợ tốt
2. GHN: Nhanh, công nghệ tốt, giá hợp lý
3. GHTK: Linh hoạt, nhiều ưu đãi

Cách test chất lượng:

Gửi thử 2-3 đơn nhỏ trước khi ký hợp đồng lớn. Đánh giá tốc độ, thái độ shipper, chất lượng tracking. Hài lòng mới làm lâu dài.

8.3. So sánh chi phí và giá trị nhận được

Công thức đánh giá:

Giá trị = (Chất lượng × Tốc độ) ÷ Chi phí

Ví dụ: Đơn vị A giá 30k, chất lượng 7/10, tốc độ 8/10 → Giá trị = (7×8)÷30 = 1,87
Đơn vị B giá 35k, chất lượng 9/10, tốc độ 9/10 → Giá trị = (9×9)÷35 = 2,31

Đơn vị B đắt hơn 16% nhưng giá trị cao hơn 23%, đáng tiền hơn.

Phân tích chi tiết:

Không nên chỉ nhìn vào giá rẻ. Đơn vị rẻ nhất thường có chất lượng thấp nhất, rủi ro cao. Chấp nhận trả thêm 10-15% để được yên tâm là điều đáng làm.

Chương trình ưu đãi:

Khách mới thường được giảm 20-30% tháng đầu. Tích điểm đổi quà, giảm cước. Miễn phí COD cho đơn trên 500k. Gửi nhiều được chiết khấu theo khối lượng.

Dịch vụ gia tăng miễn phí:

Một số đơn vị miễn phí đóng gói (cung cấp hộp, xốp). Lấy hàng tận nơi miễn phí. Bảo hiểm cơ bản miễn phí cho hàng dưới 3 triệu.

Bảng so sánh giá trị:

Đơn vị	Giá (1kg HCM-HN)	Chất lượng	Tốc độ	Giá trị	Xếp hạng
Viettel Post	35.000đ	9	9	2,31	1
GHN	34.500đ	8	9	2,09	2
GHTK	33.000đ	8	8	1,94	3
J&T Express	32.000đ	7	8	1,75	4
Ninja Van	33.500đ	7	7	1,46	5

Khuyến nghị:

Chọn theo nhu cầu, không chỉ theo giá. Nếu cần giao nhanh, ổn định, chọn Viettel Post hoặc GHN. Nếu ưu tiên giá rẻ, khối lượng lớn, chọn GHTK. Nếu mới bắt đầu, thử nhiều đơn vị rồi chọn phù hợp nhất.

8.4. Kinh nghiệm chọn đơn vị phù hợp với nhu cầu

Cá nhân gửi thường xuyên:

Chọn đơn vị có app tiện lợi, dễ dùng. Tích điểm tốt, đổi quà hấp dẫn. Hỗ trợ 24/7 khi cần. Khuyến nghị: GHN, GHTK

Shop online mới:

Ưu tiên giá rẻ để tiết kiệm chi phí. COD nhanh, nhận tiền sớm. Tích hợp sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki). Khuyến nghị: J&T Express, Ninja Van, Best Express

Doanh nghiệp vừa/lớn:

Chọn đơn vị ổn định, ít sự cố. Tùy chỉnh linh hoạt (giao giờ hành chính, đóng gói đặc biệt). Có account manager hỗ trợ riêng. Báo cáo chi tiết theo tháng/quý. Khuyến nghị: Viettel Post, VNPost, Kerry Express

Gửi hàng quốc tế:

Chọn chuyên gia có kinh nghiệm, mạng lưới quốc tế. Hỗ trợ hải quan, giấy tờ đầy đủ. Uy tín, đảm bảo hàng đến nơi an toàn. Khuyến nghị: Tín Phát Express, DHL, FedEx, UPS

Bảng tóm tắt:

Nhu cầu	Đơn vị phù hợp	Lý do
Cá nhân thường xuyên	GHN, GHTK	App tiện, tích điểm tốt
Shop online mới	J&T, Ninja Van	Giá rẻ, COD nhanh, tích hợp sàn
Doanh nghiệp lớn	Viettel Post, VNPost	Ổn định, tùy chỉnh, AM riêng
Gửi quốc tế	Tín Phát Express, DHL	Chuyên sâu, hỗ trợ hải quan

Mẹo:

Dùng 2-3 đơn vị để dự phòng. Khi đơn vị A quá tải, chuyển sang B. So sánh chất lượng, chọn đơn vị tốt nhất làm chính.

10. Những sai lầm thường gặp khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh

10.1. Đóng gói hàng hóa không đúng cách

Sai lầm:

Dùng hộp quá lớn, lãng phí không gian, tăng trọng lượng quy đổi. Dùng hộp quá nhỏ, hàng bị ép, dễ hư. Không đệm đủ xốp, hàng va đập khi vận chuyển. Không niêm phong kín, dễ bị mở trộm.

Hậu quả:

Hàng vỡ, móp méo, không thể sử dụng. Trọng lượng quy đổi cao, tốn phí ship. Bị đơn vị từ chối nhận gửi nếu đóng gói quá tệ.

Case study:

Khách gửi bình thủy tinh quý 5 triệu, chỉ bọc 1 lớp giấy báo, cho vào hộp giấy mỏng. Trong quá trình vận chuyển, hộp bị ép, bình vỡ tan. Vì không mua bảo hiểm, chỉ được bồi thường 2 triệu, mất trắng 3 triệu.

Cách khắc phục:

Chọn hộp cứng, vừa khít với hàng. Khoảng trống không quá 2-3cm mỗi phía. Đệm xốp hơi hoặc giấy báo ít nhất 5cm mỗi phía, đặc biệt với hàng dễ vỡ. Niêm phong 6 mặt hộp bằng băng keo trong chất lượng tốt. Dán nhãn “DỄ VỠ”, “KHÔNG XẾP CHỒNG” nếu cần. Chụp ảnh hàng trước khi gửi, làm bằng chứng.

Bảng 10 lỗi đóng gói phổ biến:

Lỗi	Cách sửa
Hộp quá lớn	Chọn hộp vừa vặn, cắt bỏ phần thừa
Không có xốp đệm	Dùng xốp hơi, bao bì lót hoặc giấy báo
Băng keo kém chất lượng	Dùng băng keo OPP trong chất lượng cao
Không dán nhãn cẩn thận	In tem dán rõ ràng “DỄ VỠ”, “MẶT TRÊN”
Để hàng lỏng lẻo trong hộp	Đệm chặt, không để hàng lung lay
Không bọc nilon chống nước	Bọc nilon cho hàng điện tử, tài liệu
Dùng hộp đã qua sử dụng	Dùng hộp mới hoặc hộp còn tốt
Không ghi thông tin rõ ràng	Ghi địa chỉ, SĐT 2 bên hộp
Đóng gói vội vàng	Dành thời gian đóng gói cẩn thận
Không kiểm tra lại	Lắc nhẹ hộp, nghe có tiếng lạ không

10.2. Khai báo thông tin không chính xác

Sai lầm:

Sai địa chỉ, thiếu số nhà, ghi tên đường sai. Thiếu số điện thoại hoặc SĐT không liên lạc được. Khai giá trị hàng không đúng (thường khai thấp để giảm phí bảo hiểm). Mô tả hàng hóa không chính xác (quan trọng với hải quan).

Hậu quả:

Giao sai địa chỉ, người nhận không nhận được hàng. Không liên lạc được, shipper hoàn hàng về. Khai giá trị thấp, khi thất lạc chỉ được bồi thường theo giá đã khai. Mô tả sai, hải quan giữ hàng, phạt tiền.

Ví dụ:

Ghi địa chỉ “123 đường ABC, phường X, quận Y” nhưng thiếu tên thành phố. Shipper tìm không ra, gọi điện không bắt máy (vì ghi sai số). Hàng hoàn về, bạn mất phí 2 chiều và khách hàng bực mình.

Cách khắc phục:

Kiểm tra địa chỉ bằng Google Maps trước khi gửi. Copy chính xác tên đường, phường, quận từ Maps. Ghi rõ số nhà, tên tòa nhà, số tầng nếu có. SĐT phải liên lạc được, test gọi thử. Khai giá trị thực tế, không được gian lận. Mô tả hàng hóa đúng, đặc biệt khi gửi quốc tế.

Checklist 8 điều cần kiểm tra:

1. Họ tên người nhận đúng chưa?
2. Số điện thoại gọi được không?
3. Địa chỉ có đầy đủ số nhà, đường, phường, quận, thành phố không?
4. Có ghi rõ tòa nhà, tầng, số phòng (nếu có) không?
5. Giá trị hàng khai có đúng không?
6. Mô tả hàng hóa có chính xác không?
7. Khối lượng, kích thước có đúng không?
8. Có dán tem “DỄ VỠ”, “KHÔNG XẾP CHỒNG” (nếu cần) không?

10.3. Không mua bảo hiểm cho hàng giá trị cao

Sai lầm:

Tiếc phí bảo hiểm (chỉ 0,5-1% giá trị hàng), bỏ qua. Cho rằng “chắc không mất đâu”, may mắn vượt trội. Gửi hàng trên 5 triệu mà không mua bảo hiểm.

Hậu quả:

Khi thất lạc hoặc hư hỏng, chỉ được bồi thường tối đa 2-3 triệu theo quy định. Mất trắng phần còn lại, thiệt hại lớn.

Case study:

Khách gửi iPhone 14 Pro Max trị giá 30 triệu, không mua bảo hiểm để tiết kiệm 300k. Trong quá trình vận chuyển, hàng thất lạc. Đơn vị chỉ bồi thường 2 triệu theo quy định, khách mất trắng 28 triệu. 300k tiết kiệm = 28 triệu thiệt hại, bài học đắt giá.

Cách khắc phục:

Luôn mua bảo hiểm cho hàng trên 5 triệu. Tính toán: Phí bảo hiểm 1% của 10 triệu = 100k, rẻ so với rủi ro mất 10 triệu. Đọc kỹ điều khoản bảo hiểm, biết rõ được bồi thường bao nhiêu trong từng trường hợp. Giữ hóa đơn, chứng từ chứng minh giá trị hàng. Chụp ảnh hàng trước khi gửi, làm bằng chứng tình trạng ban đầu.

Bảng so sánh:

Tình huống	Có bảo hiểm	Không bảo hiểm
Gửi laptop 15 triệu, mất hàng	Phí BH 120k, bồi thường 15 triệu	Chỉ được 2 triệu, mất 13 triệu
Gửi điện thoại 25 triệu, vỡ màn hình	Phí BH 250k, bồi thường 25 triệu	Chỉ được 2 triệu, mất 23 triệu
Gửi trang sức 50 triệu, thất lạc	Phí BH 500k, bồi thường 50 triệu	Chỉ được 2 triệu, mất 48 triệu

10.4. Chọn đơn vị chỉ dựa vào giá rẻ

Sai lầm:

So sánh giá, chọn đơn vị rẻ nhất mà không xem xét chất lượng. Nghĩ rằng “rẻ là tốt”, tiết kiệm được chi phí.

Hậu quả:

Giao chậm, khách phàn nàn. Mất hàng, hư hỏng nhiều hơn. Khiếu nại không được giải quyết, thiệt hại chồng chất. Chi phí thực tế cao hơn khi tính rủi ro.

Thực tế:

Đơn vị A rẻ hơn đơn vị B 20%, nhưng tỷ lệ thất lạc cao gấp 5 lần. Tính trung bình, mỗi 100 đơn gửi, A mất 5 đơn, B chỉ mất 1 đơn. Nếu mỗi đơn trị giá 500k, A mất 2,5 triệu, B mất 500k. Tiết kiệm 20% cước phí nhưng mất 400% giá trị hàng, thiệt hơn.

Cách khắc phục:

Cân bằng giữa giá và chất lượng, không chỉ nhìn giá. Xem tổng thể: Giá + Tốc độ + Uy tín + Dịch vụ. Đọc review thật trước khi quyết định, tránh đơn vị có nhiều đánh giá tiêu cực. Test với 5-10 đơn nhỏ trước khi gửi hàng loạt. Sẵn sàng trả thêm 10-15% để được yên tâm, giảm rủi ro.

Bảng phân tích:

Đơn vị	Giá	Tỷ lệ mất hàng	Chi phí thực (100 đơn)
Rẻ A	30k	5%	30k×100 + 500k×5 = 5,5 triệu
Rẻ B	32k	3%	32k×100 + 500k×3 = 4,7 triệu
Rẻ C	35k	2%	35k×100 + 500k×2 = 4,5 triệu
Chất lượng D	38k	1%	38k×100 + 500k×1 = 4,3 triệu
Chất lượng E	40k	0,5%	40k×100 + 500k×0,5 = 4,25 triệu

Đơn vị E đắt nhất nhưng tổng chi phí thấp nhất khi tính rủi ro.

Công thức tính tổng chi phí thực tế:

Tổng chi phí = (Cước phí × Số đơn) + (Giá trị hàng × Tỷ lệ mất hàng × Số đơn)

10.5. Không lưu giữ chứng từ và mã vận đơn

Sai lầm:

Bỏ biên nhận sau khi gửi hàng. Không lưu mã tracking, nghĩ “cần thì tìm”. Xóa SMS, Email xác nhận để dọn dẹp hộp thư.

Hậu quả:

Khi hàng thất lạc, không chứng minh được đã gửi. Không có mã tracking, không tra cứu được. Đơn vị từ chối trách nhiệm vì thiếu bằng chứng. Mất quyền lợi, không được bồi thường.

Case study:

Khách gửi hàng 10 triệu, hàng thất lạc. Khi khiếu nại, đơn vị yêu cầu cung cấp biên nhận và mã vận đơn. Khách không còn giữ, không chứng minh được. Đơn vị từ chối trách nhiệm, khách mất trắng 10 triệu.

Cách khắc phục:

Chụp ảnh biên nhận ngay sau khi nhận từ shipper. Chụp cả hàng hóa trước khi bàn giao. Lưu mã vận đơn vào file Excel hoặc Google Sheet, dễ tra cứu. Không xóa SMS/Email xác nhận, để trong hộp thư riêng. Chụp màn hình trạng thái “Đã giao thành công” khi hàng đến. Lưu trữ ít nhất 3-6 tháng, phòng trường hợp khách khiếu nại sau.

Checklist 6 loại chứng từ quan trọng:

1. Biên nhận lấy hàng: Chứng minh đã gửi hàng
2. Mã vận đơn: Để tra cứu, khiếu nại
3. SMS/Email xác nhận: Thông tin đơn hàng, thời gian
4. Ảnh hàng hóa: Chứng minh tình trạng ban đầu
5. Screenshot trạng thái giao hàng: Chứng minh đã giao thành công
6. Hóa đơn giá trị hàng: Để yêu cầu bồi thường đúng

Cách tổ chức file lưu trữ:

Tạo thư mục Google Drive tên “Vận đơn 2024”. Bên trong tạo thư mục con theo tháng: “Tháng 1”, “Tháng 2″… Mỗi đơn hàng 1 file, đặt tên: “Mã vận đơn – Tên khách – Ngày”. Trong file chứa: Ảnh biên nhận, ảnh hàng, screenshot tracking. Backup định kỳ để tránh mất dữ liệu.

Kết luận

Chuyển phát nhanh là giải pháp vận chuyển ưu tiên tốc độ, cam kết thời gian cụ thể và đảm bảo hàng đến đúng hẹn. Với quy trình tối ưu từ thu gom, phân loại, vận chuyển đến phát hàng, dịch vụ này mang lại lợi ích vượt trội cho cả người bán, người mua và doanh nghiệp.

Những điểm chính cần nhớ:

Tốc độ giao hàng nhanh gấp 3-5 lần so với chuyển phát thông thường. Công nghệ tracking real-time giúp theo dõi minh bạch mọi hành trình. Dịch vụ door-to-door tiện lợi, tiết kiệm thời gian cho người gửi. Chính sách bảo hiểm bảo vệ quyền lợi, giảm rủi ro khi vận chuyển. Hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, xử lý khiếu nại nhanh chóng.

Trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ, chuyển phát nhanh không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc. Giao hàng đúng hẹn, an toàn và minh bạch chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững.

Trải nghiệm dịch vụ chuyển phát quốc tế uy tín cùng Tín Phát Express

Nếu bạn đang tìm kiếm đối tác chuyển phát nhanh quốc tế uy tín, chuyên nghiệp và tận tâm, Tín Phát Express chính là lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn.

Tại sao nên chọn Tín Phát Express?

✅ Chuyên sâu chuyển phát quốc tế đến Mỹ, Úc, Canada, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Malaysia, Đài Loan với kinh nghiệm hơn 4 năm

✅ Giao hàng an toàn, đúng tiến độ với tỷ lệ thành công trên 99%

✅ Bảo hiểm 100%, đền bù minh bạch – yên tâm tuyệt đối khi gửi hàng giá trị cao

✅ Hỗ trợ toàn diện từ A-Z: Gom hàng, mua hộ, thanh toán hộ, khai báo hải quan

✅ Giá cước cạnh tranh với nhiều gói dịch vụ linh hoạt phù hợp từng nhu cầu

✅ Công nghệ và AI hiện đại trong vận hành, tracking real-time

Đừng để khoảng cách địa lý cản trở việc kinh doanh hay kết nối với người thân! Hãy trải nghiệm ngay dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của Tín Phát Express hôm nay!

Liên hệ với chúng tôi:

📞 Hotline: 1900 4642 (Tư vấn miễn phí 24/7)
📧 Email: tinphatquocte.com@gmail.com
🌐 Website: https://tinphatexpress.vn/

Hệ thống chi nhánh:

📍 TP. Hồ Chí Minh: 42/45 Nguyễn Minh Hoàng, Phường 12, Quận Tân Bình
📍 Đà Nẵng: 20 Lý Nhân Tông, Cẩm Lệ
📍 Hà Nội: 51 Ngõ 389 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy

Tín Phát Express – Đối tác logistics quốc tế đáng tin cậy của bạn!